Como Usar o Kommo CRM: Tutorial do Básico ao Avançado

O que é o Kommo CRM e para quem serve?

O Kommo CRM (anteriormente amoCRM) é um CRM conversacional projetado para equipes de vendas que utilizam canais de mensagem como WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e Telegram como principais ferramentas de comunicação com clientes. Diferente de CRMs tradicionais como Pipedrive ou HubSpot, o Kommo foi desenvolvido desde o início para centralizar conversas e transformar mensagens em oportunidades de vendas.

Ideal para pequenas e médias empresas brasileiras, o Kommo CRM é usado por imobiliárias, clínicas, agências de marketing, e-commerces e qualquer negócio que dependa de atendimento rápido via mensagem. A plataforma opera 100% na nuvem, com aplicativo mobile e integração nativa com o WhatsApp Business API.

Como funciona o sistema de preços do Kommo?

O preço do Kommo CRM é cobrado em reais (BRL) por usuário por mês. A cobrança é feita antecipadamente pelo período contratado — quanto mais longo, maior o desconto efetivo. Os valores iniciais são: R$ 66/mês (Básico, plano anual), R$ 110/mês (Avançado), R$ 197/mês (Pro) e sob medida (Empresarial).

Nossa calculadora mostra os valores atualizados para todos os planos e períodos de assinatura. Ao contratar via parceiro oficial, você ganha meses bônus que reduzem significativamente o custo efetivo mensal.

Diferenças entre os planos Básico, Avançado, Pro e Empresarial

O Plano Básico (a partir de R$ 66/usuário/mês no plano anual) oferece o essencial: pipeline de vendas visual, integração com WhatsApp e Instagram, até 2.500 leads ativos por licença e 50.000 contatos. É perfeito para equipes menores que precisam organizar o atendimento sem automações complexas.

O Plano Avançado (R$ 110/usuário/mês) adiciona automações e o Salesbot — um chatbot integrado que responde leads automaticamente 24/7 via WhatsApp, Instagram e outros canais. Inclui 5.000 leads e 100.000 contatos por licença. É a escolha mais popular para empresas que querem escalar o atendimento.

O Plano Pro (R$ 197/usuário/mês) oferece recursos avançados de automação, relatórios detalhados e maior capacidade. Ideal para equipes em crescimento que precisam de mais poder e personalização.

O Plano Empresarial (sob medida) é voltado para operações complexas. Inclui super automações, controle avançado de permissões, auditoria e funcionalidades de segurança. Ideal para empresas com múltiplas equipes e processos sofisticados.

Vantagens de contratar o Kommo via parceiro oficial

Ao contratar o Kommo CRM por meio de um parceiro oficial certificado, você tem acesso a benefícios exclusivos que não estão disponíveis comprando diretamente no site:

• Meses bônus: no plano de 6 meses, pague 6 e leve 7; no de 9 meses, pague 9 e leve 10; no de 12 meses, pague 12 e leve 14. Isso representa até 17% de economia.
• Plano trimestral exclusivo: opção de 3 meses disponível apenas via parceiro, ideal para testar o CRM sem compromisso longo.
• Parcelamento em 6x sem juros: pague no cartão de crédito em até 6 vezes, facilitando o fluxo de caixa da sua empresa.
• Suporte dedicado em português: implantação guiada, treinamento da equipe e suporte contínuo para dúvidas técnicas e estratégicas.
• Consultoria de configuração: ajuda na criação de pipelines, automações e integração com WhatsApp Business API.

Kommo CRM vs outros CRMs

Enquanto CRMs como Pipedrive e HubSpot são focados em funis de vendas tradicionais baseados em e-mail e telefone, o Kommo CRM se destaca pela abordagem conversacional. Se o seu negócio depende de WhatsApp, Instagram ou Telegram para vender, o Kommo oferece integração nativa muito superior. O Salesbot permite criar chatbots sem código, e as automações de pipeline são intuitivas e poderosas.